Política de Cancelación, Reprogramación y Devoluciones

Con el objetivo de resguardar la calidad terapéutica y el compromiso con cada proceso, se establecen las siguientes condiciones:

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1. No devolución de dinero

Los servicios terapéuticos no contemplan devolución de dinero bajo ninguna circunstancia, incluyendo motivos médicos, personales o imprevistos tanto del terapeuta. En el caso de duelo o emergencia de salud, se podrá reprogramar la sesión y no perder la sesion mostrando algún verificador de la consición de emergencia o salud. 

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2. Reprogramaciones por causas del terapeuta

En caso de que la terapeuta no pueda realizar la sesión por motivos de salud u otra situación de fuerza mayor, la sesión será reagendada en una nueva fecha prioritaria para el consultante. Esto no constituye causal de devolución.

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3. Continuidad del proceso terapéutico

La metodología aplicada tiene como principio fundamental respetar y no interrumpir los procesos en curso.
Por ello, si una sesión anterior se extiende más allá del horario estimado (hasta 30 minutos o más), la sesión siguiente podrá ser reagendada para resguardar la calidad del proceso terapéutico.
En estos casos:

• Se dará prioridad para una nueva hora.

• No corresponde devolución de dinero.

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4. Cancelaciones por parte del consultante

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• Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.

• En caso de no cumplir con este plazo, la sesión se considerará realizada y no podrá ser reagendada ni reembolsada.​

5. Responsabilidad del consultante
El consultante es responsable de asistir puntualmente a su sesión. Los retrasos reducirán el tiempo efectivo de atención sin posibilidad de extensión ni reembolso. En caso de no dar respuesta en las primeras 24 horas se entiende como desistimiento voluntario de la hora y el valor cancelado sera asignado a personas de escasos recursos que no tienen la posibilidad de pagar la sesión. Por lo que el dinero será asignado al pago de éste servicio. 

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6. Aceptación de condiciones
La reserva y/o pago de una sesión implica la aceptación total de estas políticas.